多部門通力協作解決老城區用水“疑難雜癥”

金山網訊  “我住黑橋西啊，我們家水突然變得很小……”前段時間，鎮江供水968899客服熱線多次接報黑橋西、風車山路等片區的報修電話。3月14日，記者從鎮江市自來水有限責任公司獲悉，經過該公司多部門的通力協作，這個老城區用水的“疑難雜癥”終于徹底解決。

今年2月，968899客服中心的接線員接到金山街道老城區多個報修電話。接線員耐心安撫了用戶，并承諾工作人員會盡快前去查明情況。隨即，客服中心聯系水處理設計研究所有限責任公司、給排水工程有限責任公司前往現場查勘。

由于該片區管道建設年代久遠，所屬區域地勢高、用戶密集，工作人員多次查勘，并向居民溝通了解情況。隨后對黑橋西、風車新村、風車山路、靈鷲巷等區域進行撒網式排查。因管網年代久遠，對測漏工作帶來很大的困難。水處理設計研究所有限責任公司多方查找，核實圖紙，現場辦公，縮小可能出現漏點的管網范圍，最終找到漏點，維修隊隨即對漏點進行了修復。

之后，客服中心又對此前反映問題的用戶進行了回訪，均表示用水已恢復正常。經過公司多部門的通力協作，這個“疑難雜癥”終于徹底解決。

鎮江供水相關部門負責人告訴記者，近年來，隨著城區老舊供水管網改造的不斷深入，受水壓低、供水不足困擾的用戶逐步減少。鎮江供水將繼續發揮部門聯動機制，集中優勢資源“把脈”供水工作，將服務靠前一步，主動作為，全力解決供水的熱點難點問題。（朱美娜）